Ürünlerimiz
SBC & Gateway
Kurumsal oturum sınır denetleyicisi (SBC) ve medya ağ geçidi (Gateway), küçük ve orta ölçekli kurumsal konumlar için eksiksiz bir VoIP bağlantı çözümü sağlamak üzere tasarlanmıştır.
Modüler platformda binlerce eşzamanlı ses oturumuna kadar destek veren SBC çözümleri, TDM ve VoIP ağları arasında çok yönlü bağlantı sağlar.
Toplantı Odası Çözümleri
Küçük, Orta ve Büyük Toplantı odaları için Akıllı 4K Video Konferans Sistemleri , küçük boyutlu toplantı odaları için tasarlanmış hepsi bir arada bir akıllı video konferans çözümleri . Dahili otomatik lens kapağı ile birlikte ultra HD 4K kamera, toplantıda hem akıcılık hem de güvenlik sağlar. Uyarlanmış AI teknolojileri (yüz algılama, ses kaynağı konumu, ses izleme vb.) Ayrıca daha akıllı toplantı deneyimi sağlayarak çalışma verimliliğini artırmaya yardımcı olan özellikler . Hepsi bir arada tasarım ve kolay kurulum ile her konferansı verimli ve eğlenceli hale getiren çözümler
Call Center Çözümleri
Her şey, hem kuruluşunuz içinde hem de kuruluşunuz ile müşterileriniz arasına dahili olan insanlar, gruplar arasında verimli ve üretken diyalogların gerçekleştirilmesine odaklanmıştır.
Sistem üzerine gelen inbound çağrı dağıtım sistemi ile birlikte yüzlerce IVR senaryosu tasarlanabilir. Agent grupları oluşturulabilir, her bir agent grubunun raporları farklı supervisorlar tarafından alınabilir. Yapılacak ses görüşmelerinin kaydı tutulabilir.
Supervisor kullanıcılar sistem üzerinden gelen çağrı, kaçan çağrı detaylarına istedikleri anda ulaşabilirler.
Mobil Cihaz Yönetim
Tabletler ve akıllı telefonlar çalışma şeklimizi değiştiriyor. Hareket halindeyken bağlantı kurmak ve ortak çalışma yapmak, her yerden verilere erişmek ve günün 24 saati internet ile iletişim halinde olabilmek için yeni ve mevcut olanakları kullanıyoruz.
Mobil cihazlardaki verileri ve erişimleri yönetmek için modern işletmeler, Güvenli ve Etkili Mobil Aygıt Yönetimi'ne (MDM) olanak tanıyan kapsamlı bir çözüme ihtiyaç duymaktadır. APPTEC bunu tam olarak sunmaktadır. MDM Yazılım Çözümleri, şirket içi veya BYOD olmak üzere tüm mobil cihazları yönetmenin en akıllı ve kolay bir yoludur.
Voice &Video Recording
Crystal Quality, hem TDM, hem analog hem de VoIP ortamları için birleşik, web tabanlı bir multimedya kayıt çözümüdür ve aşağıdakiler dahil olmak üzere çok çeşitli telefon arabirimlerini destekler: Analog ana hat / dahili hat, dijital hat (ISDN BRI / PRI, E1/T1), dijital dahili hatlar , VoIP ana hat / dahili hatlar, ayrıca ayrı telsizler ve hatlı telsizler.
Crystal Quality (Avdor CIS), basit, kullanımı kolay ve modern görünümlü bir kullanıcı arayüzü kullanarak her tür kaydın (çağrı merkezleri, iletişim merkezleri, telefon, cep telefonları, ekran yakalama, SMS, Skype Kurumsal ve daha fazlası) yönetimini sağlar. . CIS, iş gereksinimlerinize en uygun olanı kolayca seçmenize, en fazla faydayı ve en uygun maliyetli fiyata sağlamanıza olanak tanıyan çeşitli uygun fiyatlandırma planları sunar.
Özel IVR Yazılımları
IVR teknolojileri şirketlere gelen aramaları ve şirketlerin müşterilere yaptıkları aramaları, çeşitli CRM entegrasyonları ve PBX sistemleri ile çalışabilir hale geldi.
Şirketler , Yapılan entegrasyonlar ile birlikte çok kırılımlı IVR ağaç yapılarına sahip olabilirken, çeşitli raporlar ile en fazla hangi birimin çağrı aldığını. Hangi numara nasıl tuşlama yapmış, içeride hangi numaralara çağrılar aktarılmış gibi birçok raporlamayı müşterilerimizin kullanımına sunuluyor.